Chính Sách Đổi Trả
1. Quy Định Chung
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. RVB chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua. Với đơn hàng trực tuyến, thời gian được tính từ ngày nhận sản phẩm.
RVB chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt
- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ phận hoặc phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng (rách, bong tróc, lỗi sản xuất)
2. Điều Kiện Đổi/Trả
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, hoặc xác nhận đơn hàng từ trang Facebook/Instagram chính thức của RVB.
Sản phẩm đổi/trả cần đáp ứng:
- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt
- Giữ nguyên tem, nhãn mác, bao bì và hóa đơn đi kèm
RVB không áp dụng đổi/trả đối với:
- Sản phẩm quà tặng, hàng khuyến mãi hoặc nằm trong chương trình giảm giá
- Sản phẩm đã được đổi một lần trước đó (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật lặp lại)
Sản phẩm đổi phải cùng loại với sản phẩm ban đầu. Nếu sản phẩm đã hết hàng, khách hàng có thể chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và thanh toán phần chênh lệch.
3. Thời Gian & Quy Trình
- Thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm
- Gửi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm
- Địa điểm: Trực tiếp tại cửa hàng RVB, hoặc qua bưu điện/đơn vị giao hàng nhanh
4. Liên Hệ
Email: rvbofficial2020@gmail.com
